FAQ Allgemein
Ja! Du kannst entweder direkt auf unserer Startseite über den Button „Termin online buchen“ gehen. Hier kannst Du Deutschland- und Österreichweit Dein Studio auswählen. Oder Du gehst auf die Studiounterseite und gehst ebenfalls über den Button „Termin online buchen“. Hier wirst Du direkt zu dem ausgewählten Studio geleitet. Die Onlinebuchung steht Dir zur jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung und ist die schnelle und bequeme Alternative zur telefonischen Buchung.
Pläne können sich ändern – kein Problem! Damit wir fair planen können und auch andere Gäste eine Chance auf ihren Wunschtermin haben, bitten wir dich, deine Buchung bis spätestens 24 Stunden vorher abzusagen.
Das geht ganz bequem online über dein Kundenkonto (dort, wo du auch gebucht hast) oder telefonisch direkt im Studio. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei kürzeren Absagen oder Nichterscheinen 50 % des Behandlungsbetrages in Rechnung stellen müssen.
Ja und nein – wir haben etwas Besseres!
Seit dem 01.12.2025 setzen wir für unsere Online-Buchung nicht mehr auf eine klassische App aus dem Store, sondern auf eine moderne PWA (Progressive Web App).
Während du früher die Senzera App im Store suchen und herunterladen musstest, funktioniert unsere neue Lösung direkt über deinen Browser. Sie bietet dir alle Vorteile einer mobilen Anwendung, ohne wertvollen Speicherplatz auf deinem Smartphone zu belegen.
So einfach nutzt du unsere neue PWA:
Kein Store-Besuch nötig: Du musst nicht mehr im App Store oder Google Play Store suchen.
Direkter Zugriff: Rufe einfach unsere Website auf deinem Smartphone auf und klicke auf den Button „Termin buchen“.
Automatische Installation: Es erscheint nun automatisch der Hinweis „App installieren“. Klicke einfach darauf und akzeptiere die Datenschutzhinweise.
Immer griffbereit: Die Senzera PWA erscheint sofort auf deinem Startbildschirm. Achtung: bei Apple Geräten musst Du noch den Teilen-Button klicken und "Zum Home-Bildschirm" anwählen. Du kannst sie ab jetzt wie eine ganz normale App öffnen und nutzen.
Immer aktuell: Du musst keine Updates mehr manuell laden – die App aktualisiert sich von selbst.
Gehst Du regelmäßig zu Senzera und möchtest dabei Geld sparen? Dann ist unsere S-card genau das richtige für Dich. Du kannst sie für 12 Monate (einmalig 132 €) in jedem Studio erwerben. Während der Laufzeit bezahlst Du dann unsere vergünstigten S-card-Preise, bei denen Du pro Behandlung bis zu 30% sparst. Bitte beachtet, dass die S-card keine Guthabenkarte ist.
Das einzigartige Senzera Beauty-Abo ist ein monatliches Abo für alle, die sich eine regelmäßige Haarentfernungsroutine wünschen. Du bist absolut flexibel, es deckt all Deine Bedürfnisse im Bereich Schönheit – und das alles zu einem unschlagbaren Preis. Ob Bikini, Beine oder Rücken, Du kannst hier flexibel aus unterschiedlichen Varianten wählen und so das beste preisliche Angebot für Dich wählen. Zusätzlich erhältst Du automatisch S-Card Preise bei allen weiteren Behandlungen und 10% auf Deine Beauty-Produkte für Deine Pflege zuhause.
Nein, gibt es grundsätzlich nicht. Wenn Du unter 16 Jahren bist, muss ein Erziehungsberechtigter Dich zur Behandlung begleiten. Wenn Du zwischen 16 und 18 Jahren alt bist, benötigen wir für waxing oder sugaring eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten. Die dauerhafte Haarentfernung bieten wir grundsätzlich nicht für Minderjährige an. Das Formular bekommst Du bei uns im Studio. Dieses Formular musst Du dann von Deinen Eltern ausgefüllt zu Deinem Termin mitbringen. Für die restlichen Senzera Leistungen wie Maniküre, Pediküre oder Gesichtsbehandlungen brauchen wir ebenfalls eine schriftliche Einverständniserklärung, wenn der Wert der Behandlung höher als 20 Euro ist (Taschengeldparagraph §110 BGB).
Eigentlich sollten die verschiedenen Behandlungen bei Marcumar-Patienten oder Diabetiker kein Problem sein. Solltest Du zu starken Blutungen neigen, wie z.B. als Marcumar-Patient oder Diabetiker, solltest Du das unbedingt den Kosmetikerinnen vor der Behandlung mitteilen. Eine Pediküre machen wir jedoch grundsätzlich bei Diabetiker oder Marcumar-Patienten nicht, da dort am ehesten das Risiko besteht, dass kleine Verletzungen entstehen und es zu Entzündungen und letztlich zu Wundheilungsstörungen kommen kann.
Neben unserer eigenen Pflegelinie Senzera cosmetics, die speziell auf die Hautbedürfnisse vor und nach der Haarentfernung abgestimmt ist, führen wir auch Produkte der Marken OPI und Dermalogica.
In unserem Studios sind keine Hunde erlaubt. Wir bitten daher um Eurer Verständnis und um die Einhaltung dieser Regelung.